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Our work, their stories
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從月賺4萬,到虧損100萬的上門按摩APP源碼血淚史
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上門按摩平臺創業失敗的10大坑,教你如何避坑。
成為地區乃至全國頭部上門按摩品牌的14大運營策略。
請咨詢我們,獲得更多解決方案以及《上門按摩平臺運營手冊》
3月6號,江蘇的陳總到我們公司考察上門按摩系統,和我們分享了他的故事。他去年1月份開始在江蘇做上門按摩平臺,每個月投入20多萬到電梯平面廣告和短視頻推廣,引流效果也十分不錯,每天的訂單是源源不斷的,每天100多單,平臺1單能賺90元,一個月就能盈利27萬左右,陳總每天都特別快樂,笑的眼睛都看不見了。
可是好景不長,不知道什么時候,平臺的訂單量每天都在減少,從每天100多單,逐步減少到每天7-8單。陳總急的嘴角長了3個大水泡,但是依然找不出平臺訂單量越來越少的原因。最后每個月的營業額連推廣成本都覆蓋不了,一直虧損,陳總不得不關閉了上門按摩平臺,到處找親戚借錢填補10多萬的虧空。
陳總無比納悶,覺得自己前期上門按摩平臺運營的那么好,眼看著當地的上門按摩市場就要被自己占領了,馬上就要當上地區頭部按摩品牌了,結果突然就像皮球泄了氣一樣,訂單每天都在流失,到最后變成了倒閉收場。
陳總很不甘心,想看看到底是什么情況,難道是因為自己平臺的技師服務質量不行嗎?但是自己招聘技師的時候,明明很嚴格啊。于是他偷偷安排了朋友偽裝成顧客下單,結果技師開始給朋友按摩的時候,就和朋友聊天,說“哎,你是第一次在平臺下單吧?是不是感覺有點貴?這樣吧,你等會兒加我一個微信,以后你直接找我,我這邊給你打八折!”
陳總從朋友口中了解到這件事情之后,簡直頭發都要氣炸了,自己前后加起來投入了80多萬作推廣引流,結果引流來的用戶,全都進了技師口袋,成為了她們的私人客資。自己忙前忙后,出資出力,結果為他人做了嫁衣,這種事情放在誰身上都是肺都要氣炸了的程度。事已至此,陳總依然十分看好上門按摩這個行業,也決定重頭再來,但是陳總就非常擔心這個技師接私單的風氣再度重演,于是找到我們咨詢解決辦法。
解決方案:
如何解決技師接私單?解決私單問題,讓技師一心一意在平臺工作,平臺市場更大,技師待遇更好,實現雙贏。
上門按摩系統有用戶舉報功能,平臺可以聯合用戶,對技師進行監督。如果技師有接私單行為,用戶可以在平臺匿名舉報,平臺核實之后,就會給用戶獎勵,這個獎勵要足以讓用戶心甘情愿幫助我們監督舉報技師。例如,雙倍返費用,給予家電獎勵等。讓技師不相信用戶,不敢輕易接私單。如果技師被查到有接私單的行為,那么處罰就一定不能輕,這樣才能震懾住蠢蠢欲動的技師們。
還可以根據技師在平臺的服務時長,好評度,加鐘率,退單率,儲值積分以及最低業績完成度等多個維度,在上門按摩系統內設置不同的技師等級,高等級的技師,提成越高,甚至能達到100%提成;低等級的技師,不僅提成低,而且還有隨時被淘汰的風險!讓技師不敢接私單!
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