Our work, their stories
有一年，我面試一個應聘的副總，是從一家傳統產業里來的。到最后，我問他有什么問題需要問我的。他瓿;你們360為什么做免費?為什么要讓別人不賺錢呢?這句話把我給問住了，這說明傳統行業內的很多人對免費還沒有一個好的認識，認為免費就是打價格戰，就是攪亂市場。
實際上， 在互聯網上免費是常用的策略。如果按照這種說法，在手機操作系統市場上，微軟原來一套要收20美元，谷歌把手機操作系統免費了，還開源了，那是不是違反了返傾銷法?今天有很多公司在做智能手機，在做硬件，但如果你不能從互聯網的思路來看免費，那么第一關你就過不了。如果你對互聯網的模式都不了解，那怎么還談得上創新?很多傳統企業看互聯網，覺得互聯網是一種銷售渠道，互聯網營銷就是炒作，潛意識里只是把互聯網當作“器”來用，這就是“中學為體，西學為用”的思路。
所以，雖然很多企業在講轉型互聯網，但什么是互聯網化，他們根本不理解。在我看來，包括智能手機、夾板電腦在內，硬件的互聯網化分為以下“四化‘。
第一是商業模式互聯網化。《連線》雜志主編凱文·凱利早就預言說，未來的硬件一定是免費的。當然，達到硬件免費需要一個過程，在中國更是如此。但硬件價格降低，向零利潤方向發展，至少在美國這樣的互聯網發達國家已經成為趨勢。雖然移動終端的利潤趨近于零，但通過內置的各種增值服務，同樣可以建立起互聯網化的商業模式。
第二是產品體驗互聯網化。過去的手機主要是用來打電話、發短信的，內置的游戲也非常簡單。但現在，智能手機就是一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件，而且軟件也個人電腦上一樣很快地進行更新。因此，智能手機像個人電腦一樣，越來越注重用戶體驗我。與硬件廠商相比，互聯網公司能更好地把握用戶對產品體能的需求。
第三是市場推廣的互聯網化。傳統的手機推廣方式通過賣點策劃和大量的旅行投放，達到吸引用戶、接觸用戶的目的。現在，進入互聯網時代，產品的推廣要基于好的產品體驗，依靠口碑進行推廣傳播。作為新媒體，互聯網的S特點打亂了傳統廣告對人群的劃分方式，提供了一種低成本 的推廣方式。
第四是產品銷售的互聯網化。互聯網既是媒體傳播平臺，也是電子商務平臺。電子商務是扁平化的銷售模式，壓縮了中間渠道的沉淀成本。
我舉一個智能設備互聯網化的例子。現在夾板電腦非常熱，做個人電及的傳統巨頭紛紛進入這個市場，但是它們無論怎么做平板電腦，都賺不到錢。為什么 ?因為在傳統的個人電腦商業模式里，這些個人電腦巨頭是通過賣電腦賺錢，微軟是靠賣操作系統賺錢。但是，到了互聯網世界里一切都變樣了，橫穿出現了一個亞馬遜，出現了一種新的商業模式，因為亞馬遜是一個互聯網公司，它不是靠賣平板電腦賺錢，對亞馬為說，平板電腦只是一個入口，是一個互聯網企業和用戶之間交流的窗口，是向用戶提供的承載平臺。只要用戶使用了亞馬遜的平板電腦，亞馬遜就通過夾板電腦把用戶給鎖定了。用戶可以用平板電腦在亞馬遜上賣東西，亞馬遜即使不靠賣平板電腦賺錢，一年算下來光靠賣東西也能掙很多錢。當然，目前亞馬遜也沒做到硬件完全免費，不過這是未來的趨勢。如果每臺平板電腦讓亞馬遜虧50美元，但鎖定一個用戶能讓亞馬遜一年掙回100美元，我認為這實際上也是一種“免費”，只要是以成本價或低于成本價賣。這樣一來，其他的廠商根本沒有辦法跟它競爭，因為其他的廠商必須要靠賣硬件賺的利潤，亞馬遜全都免去。而且，亞馬遜服務也很全面，有軟件商店、音樂下載、視頻倉庫，對于硬件廠商來說，建立這一套價值鏈很難。今天，不管硬件還是軟件，免費都是互聯網里很重要的一種力量。
