Our work, their stories
很多時候，我們去買一臺電視，比完分辨率比功能，以為自己很理性。但最后還是很有可能因為那天的銷售員很漂亮，就買了一臺電視機回家。消費者其實是不理性的，他們選擇和拒絕一款產品，往往來源于人性很小的點。所有成功地產品都是從人性的角度出發的。
而大部分人天生就是懶惰的。人性的懶惰就使大家會自動自發地選擇更易于操作的產品，所以要讓簡單也成為一種重要創新，帶來一種全新的體驗。只有把東西變簡單了，你的產品才能成為越來越多消費者的選擇。
如果買一輛汽車還需要學發動機原理,機械原理才能開，今天的汽車工業也不可能發展起來。今天互聯網越來越普及，跟十年前的互聯網比，就是越來越簡單。
網頁游戲這幾年很熱，其實你仔細想想，頁游之所以流行，是因為它帶來的便利。過去你想玩兒一個傳統的RPG游戲（角色扮演游戲），有1個G（數據容量單位）大小，帶寬帶再不好，要下載半個小時到一個小時才能下完，這就成了一個瓶頸。但是頁游標榜的是什么？打開瀏覽器，點一下，可能一兩分鐘以后就可以玩了。就這樣，大家漸漸都只玩兒頁游了，頁游對傳統游戲就形成了一個顛覆。雖然頁游在剛開始的時候，畫面不夠精美，玩法不夠復雜，甚至到今天，很多頁游的生命周期都比RPG游戲短很多，但是這些缺點都不重要，重要的是它讓用戶方便了100倍。
其實一個東西，最后你選擇它，不是因為做的漂亮，而是因為做得特別簡單，特別好用，這就是核心。如果你去談戰略，就會忽略這些細節的東西，但是你從消費者的角度來看，這些體驗則正好吻合了人性的需要。這種改善如果再能放大，就會變成一種巨大的顛覆。
很多人以為360只是靠免費，其實我們的成功也離不開這種簡單的體驗。在360之前，所有的安全軟件都恨不得通過讓用戶看不懂，來證明自己的高科技。而我們就把軟件做得很簡單，很娛樂化，但實際上消費者感覺很好。
產品簡單才有人使用，有使用才會有交互，才能建立品牌。所以把復雜的東西變成簡單也能完成顛覆式創新，這說起來好像挺小的，但是簡單的力量非常巨大。
往往大公司只會注重布局，注重大的,宏觀的戰略，而忽視了簡單這種微小的地方。但很多時候，成敗往往是這種微不足道的顛覆所帶來的。當年諾基亞遇到挑戰的時候，請了一個新的首席執行官，制定了宏大的戰略。他們開始布局，收購公司，要做互聯網轉型，但是他們沒有人去考慮用戶的需要。比如，我是程序員出身，算是一個對技術很有了解的人了，但是我使用諾基亞的手機，下載一個軟件，存在什么地方，要費半天勁才能找到。還有，一個開發者要向諾基亞申請一個開發權，那過程十分繁瑣，竟然需要六個月的時間。這個問題不改變而大談互聯網戰略，就是緣木求魚。
