Our work, their stories
4.市場
4.1. 市場描述
a、高額的利潤：與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一件衣服收費6-15元,而洗衣原材料成本不超過一元;在不變成本(房租及人員工資等，其中人員工資相對較低)不變的情況下，洗得多，賺得多----每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入?yún)s增加5-15元! 很難再找到這樣的行業(yè)!
b、忠誠的顧客群：與其他行業(yè)相比,洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一樣，時間越長,酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。這一點與餐飲業(yè)大不一樣，許多餐廳必須時常改變口味，去迎合消費者挑剔的口味。
a、巨大的市場蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣
需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會害怕沒有生意來源,因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;另外，每天還有成千上萬的各式服裝(標(biāo)有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等)從各個服裝廠流入市場.特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
b、誘人的發(fā)展空間：據(jù)最新統(tǒng)計，隨著城市化進程,洗衣店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值。在發(fā)達國家,人均5,000人擁有一家洗衣店;而我國目前人均25,000擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,要達到發(fā)達國家的水平還有相當(dāng)長的路要走;因此以超前的眼光進入洗衣業(yè)，必將帶來豐厚的回報。
c、現(xiàn)金收入，永無欠款:大部分洗衣店都是現(xiàn)金交易,由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會欠款;并且一般是先付款。客人一下單、一進店，就會有現(xiàn)金收入,不存在呆帳和應(yīng)收帳款。現(xiàn)代化的洗衣店還通過預(yù)售儲值卡銷售管理模式，提前收回資金成本。
d、管理方便，經(jīng)營簡單：現(xiàn)代化的洗衣業(yè)通過電腦管理系統(tǒng)，加上相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合總部通過實踐總結(jié)出來的系統(tǒng)管理經(jīng)驗,員工培養(yǎng)成本極低。只要掌握了科學(xué)的洗衣護理技術(shù)，便可將洗衣成本嚴(yán)格控制，獲得較高的投資收益，可謂是一勞永逸。
e、行業(yè)變化小，低風(fēng)險。與其他服務(wù)行業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以洗衣服務(wù)經(jīng)過開業(yè)磨合期后,就開始了一項長期而穩(wěn)定的生意，并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客戶群，使投資風(fēng)險大大降低。
f、沒有產(chǎn)品積壓和庫存成本:洗衣店不像零售等其他行業(yè)，必須先進貨后銷售,如果賣不出去，就有可能虧本。因此，零售業(yè)等行業(yè)必須要有獨特的進貨眼光(任何商店都要有積壓和庫存成本,而餐廳則需要有較大面積的廚房!)。而洗衣店只需要采購一些洗衣原材料即可，不會積壓資金，更不會有庫存損失。
4.2. 競爭分析
目前行業(yè)狀況：
a.傳統(tǒng)干洗店：規(guī)模小，設(shè)備簡單，服務(wù)單一，形象不佳。
b.不規(guī)范：絕大部分從業(yè)人員缺乏嚴(yán)格的干洗培訓(xùn)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。
c.排放量大：目前市場上的雜牌四氯乙烯干洗機多為粗制濫造，四氯乙烯排放量大，對環(huán)境有一定的影響，已引起環(huán)保部門的關(guān)注;甚至?xí)袣埩魰䦟θ梭w造成傷害
干洗行業(yè)發(fā)展趨勢：
a.健康、環(huán)保：社會已更多地關(guān)注人們的健康與生存環(huán)境，目前市場上排放量大的雜牌四氯乙烯干洗機 將被 環(huán)保型干洗機 取代已是必然趨勢，個別城市和地區(qū)已開始具體實施。綠色洗衣將成為干洗新潮流。
b.服 務(wù) 競 爭： 規(guī)范的從業(yè)培訓(xùn)是干洗店經(jīng)營的基礎(chǔ)，嚴(yán)格的質(zhì)量要求以及洗衣服務(wù)創(chuàng)新將是競爭求勝的法寶。
c.規(guī)模、檔次： 激烈的市場競爭，已將小型的洗衣店鋪擠入死胡同，只有上規(guī)模、高檔次的干洗店，才能獲得人們的信任。提供多層次、多途徑的洗衣服務(wù)，才能獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
我們的競爭力匯總：
共贏模式：宏觀上我們并不是與傳統(tǒng)行業(yè)競爭，而是一種整合、結(jié)盟、優(yōu)化，推進整個行業(yè)的前進與繁重，實行地區(qū)責(zé)任制結(jié)合中央宏觀調(diào)控;把結(jié)盟的現(xiàn)有的設(shè)備集中起來，集約化充分利用設(shè)備，并且引進更先進的設(shè)備，實行工廠化流水線生產(chǎn)，原有的店鋪縮小面積設(shè)在若干小區(qū)最方便客戶自行取送的地方;在市中心居住人口集中、人流量大的地方設(shè)立1小時干洗護理取件旗艦店，親近客戶、品牌形象實體，同時起到了宣傳作用。這樣團結(jié)現(xiàn)有的、有利的力量，極致降低成本和風(fēng)險。
1、價格便宜實惠、環(huán)保：遠(yuǎn)低于市場價、現(xiàn)代化設(shè)備
2、國家相關(guān)政策支持：讓洗衣機遍布每家每戶并不是最好的，利用率低下，很大一部分人家里的洗衣機都只是放在而已 3、實現(xiàn)了集約化生產(chǎn)：一個區(qū)域或者一個城市只需要一個地點進行衣物清潔流程，大大減少了復(fù)制店面的店面租金、復(fù)制設(shè)備的資金
4、線上平臺技術(shù)：線上官網(wǎng)下單+APP下單+微信下單+到店下單，簡單化、多下單方式盡可能的方便顧客。
5、提供專業(yè)服務(wù)：不同的衣物有不同的清理方案，精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格質(zhì)檢
6、快捷方便：上門取送、定點取送、自行到店，多途徑完成服務(wù)方便顧客
7、全面提高所有員工服務(wù)素質(zhì)：服務(wù)素質(zhì)也是重中之重，服務(wù)的核心之一
8、與品牌衣服店合作：品牌店買衣服是定點免費干洗，品牌支付費用，我們的配送袋子上的廣告位提供給該品牌，雙贏
9、與洗衣機生產(chǎn)商合作：業(yè)務(wù)擴展，設(shè)備購入，新技術(shù)研究，雙贏
10、配送袋子廣告位合理利用：廣告位送給與我們長期大客戶如婚紗租賃店、旅店、餐飲店等，作為長期忠誠客戶的回報，同時為其他客戶推介這些點，方便客戶。多方受益。
11、業(yè)務(wù)可擴展性超強：可增加翻新、修補、高檔衣物高級定制服務(wù)等系列服務(wù)
12、做好質(zhì)檢:品牌效益,做大做強形成為群眾心中的Number One
13、設(shè)備運營地點可任意選，接近水源地最佳，遠(yuǎn)離市中心節(jié)約了大量的高額門面費用，同時可在人流量大地方設(shè)1小時干洗旗艦服務(wù)店增進與群眾的距離，讓群眾看得見摸得著，對品牌更加信任。
14、線上通過與在線用戶的互動，抓住顧客的心：用論壇等方式與客戶溝通，討論生活方面所有先關(guān)的東西，最主要的就是衣物、家庭、汽車軟細(xì)物品等等相關(guān)知識
15、最后一點：大學(xué)城等、有大學(xué)的地方是客戶群最集中，消費量最大，最有利于我們;因為大學(xué)里幾乎沒有洗衣機，學(xué)生們對新事物接受最快，好的服務(wù)最受他們歡迎，可在這些地方專門設(shè)點收發(fā)清洗衣物。
